Voor consumenten · 14 dagen bedenktijd

Overeenkomst herroepen

Kocht je als consument online iets bij Trancka, dan mag je binnen 14 dagen zonder reden van de overeenkomst af. Vul in wat je herroept en bevestig: je krijgt meteen een ontvangstbevestiging per e-mail.

Hier sturen we de ontvangstbevestiging naartoe.

Een factuurnummer staat op je factuur en in je dashboard bij Credits & facturen.

Hiermee herroep je de overeenkomst. Een reden geven hoeft niet. Zie ook artikel 13 van de algemene voorwaarden.

Goed om te weten

  • Je bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop je de overeenkomst sloot: bij credits de dag van je aankoop, bij een opdracht de dag waarop je hem bestelde, of betaalde als je vooraf betaalt.
  • Credits die je nog niet gebruikte, krijg je terug in geld. Voor werk dat we op jouw verzoek al deden, betaal je naar verhouding. Een opdracht die helemaal is opgeleverd, kun je niet meer herroepen.
  • We betalen je binnen 14 dagen terug, op de manier waarop je betaalde, met een creditnota.
  • Liever per e-mail? Stuur je herroeping naar info@trancka.nl, of gebruik het modelformulier.
  • Ben je een bedrijf, dan heb je geen herroepingsrecht. Ongebruikte credits krijg je wel terug als je daar binnen 14 dagen na je aankoop om vraagt (artikel 14).