Terug naar home

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 mei 2026

Trancka hecht veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Trancka

Kennedylaan 51, 5571 KB Bergeijk

E-mail: info@trancka.nl

KvK: 74839918

Btw: NL004335563B02

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van het gebruik van onze diensten verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Bij het aanmaken van een account:

  • Naam (voor- en achternaam)
  • E-mailadres
  • Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)

Bij aankoop van credits of diensten:

  • Factuurgegevens (naam, adres, evt. bedrijfsnaam en btw-nummer)
  • Betalingsgegevens (verwerkt via onze betaalprovider — wij ontvangen geen kaartgegevens)
  • Aankoopgeschiedenis en credit-saldo

Bij gebruik van het platform:

  • Aangeleverde briefings, bestanden en feedback
  • Communicatie met Trancka
  • Inloggeschiedenis en IP-adres

Bij bezoek aan onze website:

  • IP-adres
  • Browsertype en apparaattype
  • Bezochte pagina's en sessieduur
  • Cookies (zie ons Cookiebeleid)

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

Doel Grondslag (AVG)
Uitvoeren van de overeenkomst (leveren van diensten, beheren van credits) Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b)
Verwerken van betalingen en facturatie Uitvoering overeenkomst + wettelijke verplichting
Klantenservice en communicatie Uitvoering overeenkomst
Wettelijke administratieplicht (7 jaar bewaarplicht facturen) Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c)
Beveiliging en fraudepreventie Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f)
Verbetering van onze diensten en website Gerechtvaardigd belang
Marketing en nieuwsbrieven Toestemming (art. 6 lid 1 sub a) — opt-in

4. Aan wie verstrekken wij gegevens?

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden voor zover noodzakelijk voor het leveren van onze diensten, of indien wettelijk verplicht. Onze belangrijkste verwerkers zijn:

  • Hostingprovider — voor het draaien van het platform
  • Database- en authenticatieprovider (Supabase) — voor opslag van accountgegevens
  • Betaalprovider (zoals Stripe of Mollie) — voor afhandeling van betalingen
  • E-mailprovider — voor transactie- en service-e-mails
  • Boekhoudsoftware — voor facturatie en administratie

Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten conform de AVG. Sommige verwerkers zijn gevestigd buiten de EU; in dat geval dragen wij zorg voor passende waarborgen (zoals Standard Contractual Clauses).

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

5. Hoe lang bewaren wij gegevens?

  • Accountgegevens: zolang je een actief account hebt, plus maximaal 12 maanden na verwijdering.
  • Factuur- en betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst).
  • Communicatie en briefings: tot 24 maanden na laatste interactie.
  • Marketingvoorkeuren: tot je toestemming intrekt.
  • Logbestanden en analytics: maximaal 12 maanden.

6. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

  • TLS/SSL-versleuteling van al het dataverkeer
  • Versleutelde opslag van wachtwoorden
  • Toegangsbeheer en sterke authenticatie voor medewerkers
  • Periodieke beveiligingsupdates en monitoring
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens (need-to-know-basis)

7. Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten:

  • Inzage — opvragen welke gegevens wij van je verwerken
  • Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Verwijdering ("recht op vergetelheid") — gegevens laten verwijderen, voor zover wij geen wettelijke bewaarplicht hebben
  • Beperking van de verwerking
  • Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
  • Dataportabiliteit — jouw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
  • Intrekken van toestemming — voor verwerkingen op basis van toestemming
  • Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)

Verzoeken kun je sturen naar info@trancka.nl. Wij reageren binnen één maand.

8. Cookies

Voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken verwijzen wij naar ons separate Cookiebeleid.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op trancka.nl. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij actieve klanten per e-mail.

10. Contact

Vragen over dit privacybeleid of over jouw gegevens?

Trancka

Kennedylaan 51, 5571 KB Bergeijk

E-mail: info@trancka.nl

KvK: 74839918