Privacyverklaring

Trancka is verantwoordelijk voor wat er met je gegevens gebeurt.

• Je account

  Je naam, je e-mailadres en je rol in het team. Supabase, dat het inloggen voor ons regelt, houdt bij wanneer je inlogde, vanaf welk IP-adres en met welke browser. Werk je als maker voor Trancka, dan ook je profielfoto als je die toevoegt, de opdrachten die je maakt en je planning.

  Waarom: Zodat je kunt inloggen en alleen ziet wat bij jou hoort.

• Klant- en factuurgegevens

  De naam van je kanaal of bedrijf, een profielfoto als je die toevoegt, je eindklanten, je factuuradres, KvK- en btw-nummer, het e-mailadres voor facturen, je prijsafspraken, je credits en onze eigen notities over de samenwerking.

  Waarom: Om je werk te plannen, op te leveren en te factureren.

• Briefings, bestanden en footage

  Wat je ons geeft om mee te werken: briefings, bestanden, footage, links en je assets, en wat wij voor je maken. Daar kunnen ook anderen in voorkomen, zoals de mensen in je video's.

  Waarom: Om je opdracht uit te voeren.

• Feedback, reviewers en gasten

  Punten, reacties en berichten, met de naam van wie ze schreef. Een reviewer nodig je uit met naam en e-mailadres; een gast met een deellink vult alleen een naam in. Bij een deellink houden we bij welke naam de review wanneer bekeek.

  Waarom: Zodat feedback bij de juiste maker komt en jullie zien wie wat schreef.

• Facturen en betalingen

  Je facturen, je betalingen en hoe je betaalde: iDEAL, Bancontact, kaart of overboeking. Met iDEAL, Bancontact of kaart vul je je gegevens in bij Stripe. Je volledige kaart- of rekeningnummer krijgen we niet te zien. Stripe meldt ons wel de uitkomst, met gegevens als de naam bij de betaling, je bank of het soort kaart en de laatste cijfers van het nummer; die meldingen bewaren we. Betaal je per overboeking, dan zien we in onze bank je naam en je omschrijving.

  Waarom: Om te factureren en onze boekhouding bij te houden.

• E-mail

  Je e-mailadres en wat er in de e-mail staat, zoals nieuw werk, een vraag, een uitnodiging, een inloglink of een factuur.

  Waarom: Zodat je weet wanneer er iets voor je klaarstaat, en om je facturen te sturen.

• Bezoek aan de website

  Bezoek je trancka.nl, dan stuurt je browser, zoals bij elke website, je IP-adres en je browser mee. Onze servers gebruiken die om je de pagina te sturen. We maken er geen profiel van, en cookies voor advertenties of statistieken gebruiken we niet.

  Waarom: Om de website te laten werken.

• Aanvragen via de website

  Vraag je een account aan of koop je credits zonder account, dan gebruiken we je naam, je e-mailadres, je kanaal of bedrijf en wat je ons verder vertelt. Tegen misbruik kijken we daarbij naar je IP-adres; dat bewaren we niet in onze database.

  Waarom: Om je aanvraag te behandelen en je account klaar te zetten.

• Onze eigen administratie

  Betalingen aan leveranciers en freelancers, bonnen, en hoeveel tijd ons werk per klant kost.

  Waarom: Voor onze boekhouding, en om prijzen en planning te laten kloppen.

De privacywet (AVG) vraagt voor alles wat we met gegevens doen een grondslag. Wij gebruiken er drie.

• Onze afspraak met jou

  Voor je account, je opdrachten, je betalingen en de e-mails daarover. Ook voor je aanvraag, voordat er een afspraak is.

• De wet

  Onze boekhouding en facturen moeten we 7 jaar bewaren.

• Een gerechtvaardigd belang

  Voor reviewers en gasten die een klant uitnodigt, voor anderen die in het werk voorkomen, voor de beveiliging van Trancka en voor onze eigen administratie. We wegen daarbij altijd jouw belang mee.

• Footage

  30 dagen nadat je opdracht is afgerond; daarna verwijderen we het vanzelf uit Trancka. Wat we voor je maakten, blijft staan.

• Facturen en boekhouding

  7 jaar, zoals de wet vraagt. Dat geldt ook voor betalingen en credits.

• Je account en je werk

  Zolang je klant bent, en daarna tot je ons vraagt ze te verwijderen. Dan verwijderen we je opdrachten, bestanden, berichten, eindklanten en assets, en de logins van je team. Dat kan zodra er geen werk meer loopt, alles gefactureerd en betaald is en er geen credits meer op je saldo staan. Facturen en betalingen blijven, met de gegevens die erop staan.

• Punten en berichten

  Ga je uit het team van een klant, dan blijven je punten en berichten bij het werk staan, met je naam.

• Back-ups

  Van onze database bestaat elke dag een back-up. Wat verwijderd is, kan daar nog even in staan.

• De vorige versie

  Wat er tot 29 september 2026 in de vorige versie van Trancka stond, staat daar nog in een afgesloten archief.

Een paar bedrijven verwerken gegevens voor ons:

• SupabaseFrankfurt, Duitsland

  Bewaart onze database en bestanden, en regelt het inloggen.

• VercelFrankfurt, Duitsland

  De servers waarop Trancka draait.

• StripeIerland en de Verenigde Staten

  Betalingen met iDEAL, Bancontact en kaart.

• ResendVerenigde Staten

  Verstuurt onze e-mails, ook de inloglinks, en ontvangt de bonnen die naar ons bonnenadres worden gemaild.

• AnthropicVerenigde Staten

  Claude, de AI van Anthropic, stelt de varianten van een short voor op basis van de briefing, en helpt met onze eigen administratie.

Onze database en servers staan in Frankfurt; ons eigen planningsoverzicht staat in Singapore (zie hieronder). Stripe, Resend en Anthropic verwerken gegevens ook in de Verenigde Staten. Dat gebeurt met de waarborgen die de AVG daarvoor vraagt, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Over Claude

Onze makers

De designers en editors die voor Trancka werken, zien alleen de opdrachten die ze maken: wat er gevraagd wordt, maar niet bij naam wie het vroeg.

Ons eigen planningsoverzicht

Om bij te houden wat er openstaat, leest ons eigen planningsoverzicht (LYFE) van elke lopende of onlangs afgeronde opdracht alleen de code, de titel, de naam van de klant, de status, de deadline en wanneer de opdracht is besteld, afgerond en voor het laatst gewijzigd. Nooit briefings, bestanden, bedragen, facturen of e-mailadressen, en het verandert niets in Trancka. Het draait bij Supabase en Vercel in Singapore; een afgeronde opdracht verdwijnt daar 12 maanden na afronding.

Verder geven we je gegevens aan niemand, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

• Op trancka.nl en in de app gebruiken we alleen cookies die nodig zijn om ze te laten werken, zoals om je ingelogd te houden. Cookies voor advertenties of statistieken gebruiken we niet.
• Op de homepage laadt je browser de kanaalfoto’s van klanten rechtstreeks van YouTube. Google, van wie YouTube is, ziet daarbij je IP-adres en je browser.
• De knoppen naar WhatsApp en Instagram zijn gewone links: die diensten krijgen pas iets van je als je erop klikt.
• Betaal je met iDEAL, Bancontact of kaart, dan laadt Stripe zijn eigen betaalformulier. Stripe gebruikt dat ook om fraude te voorkomen.
• Je browser bewaart verder een paar dingen op je eigen apparaat: wat nog onderweg is naar Trancka, zoals feedback, zodat het niet verloren gaat; je naam bij een deellink; en een paar instellingen.

• Iedereen ziet alleen wat bij zijn rol hoort. Een reviewer of gast ziet alleen het werk waarvoor hij is uitgenodigd, een maker alleen de opdrachten die hij maakt, en geen van hen ziet prijzen of facturen.
• Bestanden staan afgeschermd: wie ze mag zien, krijgt een link die een uur werkt. Profielfoto's staan op een openbaar adres dat niet te raden is.
• Een deellink en de betaallink in een factuurmail werken voor iedereen die de link heeft.
• Van elke wijziging in Trancka houden we bij wat er veranderde, wie dat deed en wanneer.
• Je wachtwoord kennen we niet: het staat onleesbaar opgeslagen.

Het gaat om jouw gegevens. Daarom mag je:

• Inzien

  Vragen welke gegevens we van je hebben.

• Verbeteren

  Laten aanpassen wat niet klopt. Een deel pas je ook zelf aan in Trancka.

• Verwijderen

  Je gegevens laten verwijderen, behalve wat de wet ons laat bewaren.

• Beperken

  Vragen dat we je gegevens even niet gebruiken, bijvoorbeeld zolang we iets uitzoeken.

• Bezwaar maken

  Tegen wat we doen op grond van een gerechtvaardigd belang.

• Meenemen

  Je gegevens krijgen in een gangbaar bestand, om ergens anders te gebruiken.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Gaan we anders met gegevens om, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat wanneer dat voor het laatst gebeurde.